Žijeme ve 21. století a přesto se stále setkáváme především na průmyslovém trhu s prostředím a službami, které patří spíše do století minulého. Typickým příkladem je úroveň prodeje stavebního materiálu, kdy je vlnitým plechem obehnané prostranství, ve kterém se kromě hlídacího psa nachází pár kusů zboží pochybného původu a kvality. Vše na objednávku a bez doprovodných služeb. Oproti tomu na trhu fungují stavebniny na úplně jiném základě jako třeba oblíbené Stavebniny MPL v Ostravě-Mariánských Horách, které vznikly už v roce 1995. Na vlastní kůži jsme si je proto otestovali.
Při průchodu vzhlednou a čistou prodejnou mě napadá, že nejsem ve stavebninách, ale v parádním hobby marketu. Množství různého nářadí, drobného materiálu, prostě opravdu široký sortiment pro všechny stavebníky a kutily. O objednávky se postaral proškolený personál a na přepážkách mě obsloužili milí a zkušení pracovníci. V zázemí byla navíc připravena skupina obchodních zástupců, kteří mě byli schopni poradit s technickými detaily.
Obrovské zásoby
Nad čím jsem opravdu žasla, tak byla obrovská šíře sortimentu a především skladová zásoba, více než 20 tisíc položek, technická podpora pracovníků a rychlé vyřízení zakázky. Jak jsem zjistila, MPL stavebniny v tomto roce skladovací prostory rozšířily ještě o dalších 4 000 m2 a prodejní prostory o 150 m2, čímž se zvýší šíře sortimentu, zákazník bude mít ještě větší výběr a hlavně požadovaný materiál bude i skladem.
Při příjezdu na parkoviště MPL jsem zaparkovala na očíslovaném místě, které jsem pak nahlásila na prodejně, pokud nakupuji přímo, nebo dispečerovi skladu. K mému úžasu, když jsem vyšla z prodejny, už u mého auta stál usměvavý skladník se slovy, že mi pomůže nakoupený materiál naložit.
Při odchodu z prodejny mě lákalo navštívit výprodejový sklad, kde se nachází zboží výrazně zlevněné a v některých případech i zboží tzv. „za odvoz“.
Tvůrčí personál
Co mě však nejvíce mile překvapilo, tak byl tvůrčí přístup a spolupráce všech zaměstnanců MPL. Po nakoupení si zakázku hned převzal zástupce skladu, který ve velmi krátkém čase zboží vydal a za pomocí moderní techniky mě přímo naložil na můj vůz. A pokud bych si sama nebyla schopna zboží odvézt, mám možnost si sjednat dovoz zboží a v dohodnutý den i hodinu bude objednávka přesně doručena až na stavbu. A ještě je třetí možnost, MPL mě zapůjčí bezplatně přívěsný vozík.
Opomenout a pochválit nesmím ani samotné prostředí stavebnin, které odpovídá úrovní opravdu 21. století, rychlost obsluhy včetně profesionální nakládky či komplexnost vykrytí objednávky.
Profesionální e-shop
Současnému století odpovídá úrovní také e-shop na webovských stránkách www.mpl-stavebniny.cz. Jedná se o dokonalý objednávkový systém stavebního materiálu pro všechny registrované i neregistrované zákazníky, v němž vidí své objednávky, kredit i nastavené ceny stavebního materiálu. Bez registrace jsou na stránkách nastavené ceny základní, ze kterých jsou následně poskytované slevy dle velikosti zakázky.
Jak jsem zjistila, výhodou nakupování přes objednávkový systém je, že zboží je dopředu přichystané a vy si ho pouze vyzvednete ve skladu. V MPL se prostě nečeká, taková norma oblíbených stavebnin je do 10 minut. Ve stavebninách jsem předala vytištěný dodací list dispečerovi skladu a o víc jsem se už nestarala, předchystaná zakázka mě byla okamžitě naložena.
Ivana Zelinová
MPL KAUF, spol. s.r., Švermova 2063/15, 709 00 Ostrava-Mariánské Hory. Otevírací doba: pondělí až pátek 6.30 až 17 hodin, sobota 7 až 12 hodin.Telefon: 605 226 256 www: mpl-stavebniny.cz
